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常见问题解答

服务

周一至周六9 AM- 6 PM;星期日休息

可以留下您的问题给我们(脸书、微信、WhatsApp),我们会尽快回复您。

我们是专门处理运输服务的公司,公司并没有帮忙客户在中国开设银行户口, 但我们有提供银行转账的服务。

-RM 1.00 = RMB 1.53
-SGD 1.00 = RMB 4.80
-短时间内汇率都不会更改,除非国际汇率变动很大的情况下才会做调整。

不需要,我们所有服务都不收SST。

集运

您可以点击以下链接注册成为韵达集运用户,可享有福利优惠!

链接: http://ydasia.cvnlog.com/user.php?act=register&uid=111

空运普货:2-3 个工作日

空运敏感:4-6 个工作日

海运: 14-25 个工作日

是的,我们集运接受 “到付件” ,发货前必须使用韵达集运代号(会员号)入仓。

空运: 西马抛重-实重>20公斤半抛计费;抛重-实重<20公斤免抛计费。

体积计算法:长x宽x高 / 6000 = KG

例子1:抛重50kg-实重15kg=35kg,50+15/2=33kg,收半抛33kg运费

例子2:抛重30kg-实重15kg=15kg,收实重15kg运费

-海运小包:全抛计算,按物品的体积和实际重量,取较重者收取运费

  体积计算法:长x宽x高 / 6000 = KG

  例子1:实重20kg,抛重40kg,收取40kg运费

  例子2:实重20kg,抛重10kg,收取20kg运费

-海运大货:立方数计算

  体积计算法:长x宽x高 / 1,000,000 = M3

  例子1:110cm x 65cm x 70cm / 1,000,000 = 0.5M3

-如果收货地址附近有韵达站点,就能使用自提服务。

-如果没有您可以选择临近的快递派送。

-马币转账人工审核 = 周一至五4pm之前汇款,当天出货

-Molpay / 人民币扫描付款 / 微信付款 = 周日至周五的4pm之前付款,当天出货

LCL

运输时效为14-25工作日

(不包含非人为因素,如假日、天气、船期延误等)

有的,我们提供运输至新加坡。

-需要的,因为只有一位司机,收货人需要安排人手帮忙下货

-若货物较大,需要收货人安排叉车卸货。

-海运拼柜LCL 会根据立方计算费用:

(长X宽X高) / 1,000,000 = M3

-例子:(100 CM X 100 CM X100 CM) / 1,000,000 = 1M3

马新运输

会提供报价单,会计算物品的体积和实际重量,取较重者计算费用

有免费上门取货服务,完全免费。只需要提供完整的地址,在我们取货货派送范围内都可以免费上门取货。

是的,我们提供门到门服务,所有物品都会送到收件人面前。

可点击以下链接查询物流情况

链接: http://www.yunda.asia/ExService/ExSearch

其他解答

  • 发货时请与卖家确认货物件数,避免漏发货。
  • 【集运货物】卖家出货前,必须确保收件人姓名是您在韵达的代号:如韵达9xxxxx,避免误签问题。
  • 【商业空海运】卖家出货前,必须在外包装都标记上您的代号:如YDJB-xxxxx,若无标记,我们有权利不签收此货件。
  • 若是货件属于易碎品,请让厂家加固包装(泡泡纸 / 打木架)加强保护,避免收货时有损坏。
  • 自购食品必须了解保鲜期,收到时若腐烂或是过期将无法理赔。
  • 酒精属于禁运物,任何渠道都无法出货,请勿购买。
  • 禁运物未能运输需要退货,退回运费需要您承担,运送之前请先联系我方确认。
  • 若是包裹在星期日显示签收,不代表韵达集运仓已收到包裹(通常是快递公司为了避免影响派送率,而自行导入系统)。